Equipos de desarrollo de aplicaciones  

Normalmente asociados a contratos de outsourcing, Osiatis ofrece los siguientes servicios de Administración:

• Gestión de cambios, dependiendo de la amplitud del contrato, la gestión de cambios se puede entender desde dos perspectivas:
  • Proceso ocupado de garantizar el uso de procedimientos estandarizados en el manejo eficiente de todos los cambios, para así minimizar el impacto negativo en la calidad del servicio de cualquier incidente relacionado con un cambio
  • Objeto de las prestaciones de mantenimiento adaptativo y de migración técnicas menores motivadas principalmente por la detección de problemas sin solución dentro de los procesos normales de resolución de incidentes.
• Gestión de la disponibilidad, objeto de las prestaciones para controlar de forma anticipada la disponibilidad de los servicios, de forma que se aseguren los niveles comprometidos en el SLA.
• Gestión de la seguridad, objeto de la estimación de los riesgos asociados al deterioramiento o la divulgación de los datos y las consecuencias de una parada del servicio por accidente (virus, impericia del usuario, etc...) o de forma voluntaria.

Este conjunto de prestaciones se engloban dentro de los procesos operacionales propuestos por el estándar metodológico ITIL: