La organización debe mantener al día los procedimientos para
recibir, documentar y responder a partes interesadas externas, tales como:
- Clientes
- Organismos oficiales
- Medios de comunicación
- Grupos ecologistas
- Organizaciones empresariales
- Vecindad
La documentación elaborada ha de ser :
Hay dos tipos principales de documentación:
- legal
- interna, suscrita por la propia organización, que puede ser independiente
o estar integrada con la documentación de otros sistemas de gestión
existentes