ISO 20000
16/07/2012 - 17/07/2012
Sede Madrid (C/ Aragoneses, 7-A 28108), Alcobendas (Madrid) (Presencial)

Introducción a las definiciones y conceptos de la norma ISO20000.
Despues de completar el curso los alumnos conoceran los procesos ISO20000 esenciales para dar Soporte y Prestar Servicios de calidad y habrán asumido las interrelaciones entre procesos, con el negocio y las demás instancias de TI.
Adquirir los conocimientos suficientes para afrontar con éxito el examen de ISO/IEC 20000 Foundation, certificación complementaria a la certificación ITIL.
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*Las plazas están limitadas a =$fila->plazas?>. Las solicitudes se atenderán por riguroso orden de inscripción. Este seminario va dirigido a clientes finales.
Estas fechas pueden ser susceptibles a cambios dependiendo del número de inscripciones al curso.
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