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ISO 20000Fondo Decorativo de titular

ISO 20000[Con certificación oficial opcional.]

16/07/2012 - 17/07/2012
Sede Madrid (C/ Aragoneses, 7-A 28108), Alcobendas (Madrid) (Presencial)
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Introducción a las definiciones y conceptos de la norma ISO20000.


Despues de completar el curso los alumnos conoceran los procesos ISO20000 esenciales para dar Soporte y Prestar Servicios de calidad y habrán asumido las interrelaciones entre procesos, con el negocio y las demás instancias de TI. Adquirir los conocimientos suficientes para afrontar con éxito el examen de ISO/IEC 20000 Foundation, certificación complementaria a la certificación ITIL.

Documentos relacionados:

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ISO 9001

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Integración de soluciones para la explotación de sistemas abiertos.



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